La Técnica de la Encuesta

Encuesta

Definición del diccionario: Averiguaciones o pesquisas. Acopio de datos obtenidos mediante consulta o interrogatorio.

Definición del Campo de la Metodología: La técnica de obtención de datos mediante la interrogación a sujetos que aportan información relativa del área de la realidad a estudiar.

Características de la encuesta

• ·         Lo que caracteriza a la investigación por encuesta es su intención de describir, analizar y establecer las relaciones entre variables en población o grupos particulares.
• ·         La investigación por encuesta es propicia
• ·         Privilegia el uso de la estadística como procedimiento de organización, análisis e interpretación de los datos.
• ·         Interés y utilidad para el estudio de amplias poblaciones
• ·         Limitaciones a recoger información sobre aspectos superficiales.
• ·         Permite obtener gran cantidad de información.
• ·         Otro rasgo que la caracteriza es que el registro de la información se realiza directamente por escrito, sea bajo formatos previamente codificados o generados por el propio respondente.
• ·         El carácter escrito de la información.
• ·         El tamaño de las poblaciones que aborda
• ·         La estandarización del procedimiento de encuesta, son las condiciones que garantizan la validez de la estadística como técnica de análisis de la información.

Tipos de cuestionarios

a)- Según sea la persona que los cumplimente:

• ·         Cuestionarios de la administración directa o cuestionarios auto administrados: Son aquellos en donde los participantes en el estudio, contestan por escrito las preguntas contenidas en el cuestionario.
• ·         Cuestionario de administración indirecta: Consiste en la aplicación por parte de una persona especializada quien es la que formula las preguntas del cuestionario a los encuestados y registra sus respuestas.

b)-Según sea el modo en que se administre:

• ·         Encuestas por correo: Los cuestionaros autoadministrados se envían por correo y en la actualidad por sistemas electrónicos.
• ·         Encuestas personales: Supone que el encuestador administre personalmente el cuestionario.

Fases para  elaborar de un Cuestionario

Las fases que se siguen para la elaboración de un cuestionario son las siguientes:

• ü  Definir que se quiere medir.
• ü  Determinar las variables a observar con sus dimensiones e indicadores.
• ü  Planificación del contenido del cuestionario.

Tipos de preguntas

a)- Según su forma:

   Preguntas abiertas: Son aquellas en donde el sujeto responde libremente y con sus propias palabras.
 Preguntas cerradas: Son aquellas en las que se establecen previamente alternativas de respuesta y el encuestado debe elegir una de ellas. Se distinguen dos tipos de preguntas cerradas:
·         Preguntas cerradas con graduación en las alternativas de respuesta.
·         Preguntas cerradas sin gradación en las alternativas de respuesta.
  Preguntas semiabiertas o semicerradas: Son aquellas en las que se dan alternativas de respuestas, en las que el sujeto pueda expresar otras respuestas que no figuren dentro de las alternativas.

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b)- Según el contenido:

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Ø  De identificación del cuestionario: Ponen el énfasis en datos globales del cuestionario.
Ø  De identificación de la persona que responde: Se recaba información relativa a la persona como: edad, sexo, estado civil, religión, situación laboral, profesión, etc.
Ø  Sobre el tema tratado de la encuesta: Estas preguntas indagan acerca del tema. Dentro de estas encontramos las siguientes:
·         Preguntas sobre conductas.
·         Preguntas sobre actitudes.
·         Preguntas de opinión.
·         Preguntas de intención.
·         Preguntas de información.

Validez del Cuestionario

La validez del cuestionario se puede determinar mediante el análisis y juicio del investigador respecto a la correspondencia entre el contenido de la respuesta a la pregunta incluida en el cuestionario, y el contenido teórico o conceptual de la variable. En cuanto a la validez externa el único procedimiento seguro para verificarla, es comprobar que los resultados obtenidos se ajustan con la realidad.

Ventajas del cuestionario

ü  Puede ser administrado a una gran cantidad de personas
ü  Permite recolectar información sobre una cantidad considerable de variables, muchas de las cuales son de diferentes naturalezas
ü  Permite la comparación de las respuestas a través de métodos estadísticos
ü  Al permitir una administración masiva los resultados pueden alcanzar mayor nivel de generalización
ü  Favorece el anonimato

Desventajas del Cuestionario

ü  No hay posibilidades de aclarar a los respondientes que se quiso preguntar, razón por la cual las preguntas deben ser claras y no ambiguas
ü  Es difícil de administrar a personas analfabetas o que leen y escriben con dificultad. De ahí que el bajo nivel cultural de las personas se transforma en un obstáculo para su aplicación
ü  Los sujetos encuestados pueden no comprender bien el significado de las preguntas o pueden creer que deben responder de cierta manera “deseable” acorde con la posición

Problemas derivados de la investigación por encuesta

v  Los cuestionarios no cumplimentados
v  La no respuesta

a)- Aquella que se contesta con “no se”

Dentro de los casos estudiados por los distintos autores, entre las diferentes modalidades de “no se” se encuentran:

• ·         Aquellos que indican una falta de conocimiento de lo preguntado
• ·         Aquellos que no suponen una falta de conocimiento acerca de lo preguntado sino que más bien indican la falta de una actitud definida respecto del tema
• ·         Aquellos que suponen una evasión intencional por parte del sujeto encuestado

b)- Aquellas que no dan respuesta alguna a la pregunta:

Esta modalidad supone que el encuestado –más allá de las razones que tenga para no contestar –se reserve su opinión y se niegue a colaborar en la encuesta respondiendo a la pregunta.